Da giovane venditore a imprenditore di successo, il mio percorso non è stato privo di sfide. In questo articolo desidero aprirvi le porte della mia esperienza, mostrandovi come ho trasformato le difficoltà in trampolini di lancio per il successo di cui Master Group gode oggi.
I Primi Passi nel Retail La mia carriera ha preso il via in un piccolo negozio di telefonia, dove ho rapidamente compreso l’importanza delle relazioni con i clienti e delle vendite strategiche. Queste prime esperienze sono state fondamentali: ogni interazione, ogni vendita, ogni insuccesso mi ha insegnato qualcosa di vitale. E fu proprio qualche piccolo insuccesso che mi ha fatto innamorare di questa scienza meravigliosa che è la vendita. Sì, è proprio così, LA VENDITA è UNA SCIENZA e in quanto tale può essere imparata e padroneggiata per capirne errori e strategie. Quindi se è una scienza può essere studiata? Certo, ma non ce la insegnano a scuola! Per questo ho iniziato a spulciare quanti più libri e video sulle tecniche di vendita e di negoziazione. Ricordo quando vidi per la prima volta un video sulla vendita di due esperti, Paolo Sciamanna e Fabiola Sacramati, ed esclamai: “Quanto è bello imparare a vendere.” Da allora sono passati circa 18 anni e non mi sono mai fermato nel cercare approfondimenti di ogni tipo sulla vendita e sulla comunicazione in generale, per migliorarmi sempre di più.
La Svolta: Fondazione di Master Group A soli 19 anni, deciso di aprire la mia prima società insieme a colui che per circa 1 anno è stato il mio capo e datore di lavoro: fondammo così la CF Informatica snc. Era un salto importante, ma che avevo ponderato in maniera impeccabile e, armato delle conoscenze acquisite e di una inarrestabile voglia di fare, ho trasformato quella piccola realtà in uno dei primi distributori nel Sud Italia. Questa esperienza ha segnato il vero inizio di Master Group.
Strategia Chiave per il Successo.
Fidelizzazione della Clientela: Fin dall’inizio, ho puntato sulla costruzione di rapporti duraturi con i clienti. L’up selling e il cross selling non erano solo tecniche di vendita, ma strumenti per creare valore aggiunto per i clienti e per l’azienda. Ho sempre raccontato ai clienti i loro vantaggi con estrema trasparenza, e questo fa sì che i clienti si fidino e si fidelizzino. Oltre ad essere sempre molto attento alle esigenze del cliente non ho mai trascurato il conto economico del punto vendita. Oggi le cose sono cambiate: gestiamo 4.000 negozi e in un altro articolo ti spiegherò il concetto di fidelizzazione del b2b.
Espansione e Scalabilità: Espandere la rete vendita è stato cruciale. Attraverso partnership strategiche e un focus costante su come espandere la rete di vendita con costi variabili Master Group è cresciuta ben oltre le mie aspettative iniziali. Il vero salto di qualità però lo abbiamo fatto quando abbiamo scelto di investire pesantemente assumendo costi fissi e dipendenti che dedicano tutto il loro tempo alla mia azienda.
Adattabilità: Il mercato del retail è in costante evoluzione. Ho imparato presto che l’adattabilità e la capacità di prevedere le tendenze del mercato sono essenziali per rimanere competitivi. Bisogna apportare i cambiamenti al mercato prima che siano i cambiamenti a non renderti più competitivo. Tutti i cambiamenti in termini di innovazione e di novità li ho applicati quando le cose andavano estremamente bene. Se ti fermi a godere dei risultati quando sei ancora all’inizio di una start up, ti sei fermato per sempre e la tua azienda sarà schiava del mercato che si evolve.
Lezioni Apprese Ogni ostacolo incontrato lungo il cammino è diventato una lezione preziosa. La chiave è stata sempre una: non fermarsi mai all’apparente insuccesso, ma cercare il modo di trasformarlo in un’opportunità di crescita.
Conclusioni Il mio viaggio da venditore a imprenditore è la dimostrazione che con la giusta mentalità, dedizione e strategia, è possibile raggiungere qualsiasi obiettivo. Master Group è oggi una realtà consolidata nel panorama del retail, e ogni giorno è una nuova occasione per imparare e crescere ancora.
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